Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en apued

El acceso a apued y el uso de sus servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Jurisdicción y elegibilidadPrivacidad de datosUso aceptable de la cuentaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoContacto legal
apued Condiciones legales que rigen su cuenta en apued
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de elegibilidad en su región, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede contactarnos por los canales disponibles en su cuenta; identifique su consulta como un asunto legal para que sea derivada al área correspondiente con mayor rapidez.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Indique que su consulta es de carácter legal para recibir atención especializada en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal al correo de soporte que figura en el pie de página de su cuenta verificada. Incluya su número de cuenta para agilizar la revisión.

Centro de ayuda

Acceda desde el celular a la sección de ayuda con la cuenta para consultar las condiciones vigentes, historial de operaciones y estado de verificación de identidad.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte al registrarse —nombre, documento de identidad, número de Yape o Plin, datos bancarios de BCP o Interbank— es una prioridad operativa. A continuación encontrará los cuatro pilares que rigen nuestro manejo de esta información y los pasos que puede seguir para ejercer sus derechos en cualquier momento.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. No se comparten con terceros ajenos a la operación.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de información

Los registros de cuenta y transacciones se conservan el tiempo que exige la normativa local. Al cerrar su cuenta, puede solicitar un resumen de sus datos antes de que se procese la eliminación

Cómo solicitar cambios o eliminación

Escriba al correo legal indicado en su cuenta, adjunte una copia de su documento de identidad y describa su solicitud. Respondemos por el mismo canal en el plazo que marca la ley aplicable.

Respuestas a las dudas legales más comunes

Reunimos aquí las preguntas que los usuarios de Piura, Lima y otras regiones nos hacen con más frecuencia sobre condiciones de acceso, privacidad y gestión de la cuenta. Si su duda no aparece, contáctenos por chat o correo desde la sección de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Verifique la disponibilidad del servicio en su región antes de crear una cuenta o realizar depósitos con Yape o Plin

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el número de billetera digital o cuenta bancaria que usted registre. Estos datos se usan solo para verificar su identidad y procesar sus operaciones.

Sí. Envíe una solicitud al correo legal indicado en su cuenta, adjunte su documento de identidad y especifique qué información desea eliminar. Atendemos su pedido conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Las mismas condiciones rigen independientemente del dispositivo que use. La sesión se mantiene activa entre el celular y la computadora siempre que su cuenta esté verificada y la región habilitada.

Los pagos y retiros solo se procesan hacia billeteras o cuentas bancarias a nombre del titular verificado. Si hay una discrepancia, la operación queda retenida hasta que soporte confirme la titularidad por correo.

Las condiciones pueden modificarse cuando cambios normativos o de operación así lo requieran. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; le notificaremos por correo si hay cambios que afecten directamente a su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.