Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en apued

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en apued, le pedimos leer estas condiciones con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso según regiones habilitadas
apued Condiciones que rigen su cuenta en apued
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros por estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, o si necesita solicitar un cambio relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat desde la misma pantalla de su cuenta —sin salir de la sesión— o enviarnos un correo con el asunto que corresponda. Indique siempre el número de cuenta para agilizar la atención.

Chat en la cuenta Acceda al chat directamente desde el menú de su cuenta. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre estas condiciones sin interrumpir su sesión.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo incluyendo su número de cuenta y el artículo específico de los Términos que desea revisar o cuestionar.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su perfil puede enviar una solicitud formal de aclaración o modificación vinculada a estos Términos y Condiciones.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de sus datos son parte central de estas condiciones. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos que usted proporciona se utilizan exclusivamente para operar su cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. La retención de datos sigue los plazos que establece la normativa vigente en las regiones habilitadas. Si en algún momento desea actualizar su información o solicitar la revisión de sus datos, puede hacerlo desde la sección de perfil o contactando a soporte en español.

Verificación de identidad Antes de liberar un retiro, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su saldo y previene usos no autorizados.
Uso restringido de datos Sus datos personales se usan únicamente para operar su cuenta, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales locales.
Retención según normativa Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley local vigente en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre los plazos a través del formulario de cuenta
Solicitud de cambios Para corregir datos incorrectos o pedir la eliminación de información, contacte a soporte en español desde el chat o por correo indicando su número de cuenta.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de su cuenta o use el formulario de soporte; nuestro equipo en español responde en el idioma y el contexto del mercado peruano.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartirla con un tercero infringe estos Términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Le notificaremos por los canales registrados en su perfil. Si continúa usando el servicio después de la notificación, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de operar; soporte en español puede orientarle al respecto

No. Los depósitos deben realizarse desde una billetera o cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta. Usar métodos de pago de terceros infringe estas condiciones.

Puede solicitarlo desde el formulario de ayuda en su perfil o escribiendo a soporte en español con su número de cuenta. Respondemos conforme a los plazos que exige la normativa local

Según la gravedad de la infracción, podemos suspender temporalmente la cuenta o cerrarla de forma definitiva. En todos los casos, le comunicaremos la razón por escrito a través de sus canales registrados.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.